Lundi 11 octobre 2021

Conseiller service mécanique H/F

Nice

Descriptif de la mission


Commerce
  • Enregistrer et planifier les rendez-vous,
  • Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l’organisation de l’établissement),
  • Assurer la promotion des services périphériques et suivre les actions commerciales,
  • Obtenir l’accord du client sur les travaux complémentaires,
  • Préparer ou établir la facture, suivant l’organisation de l’établissement,
  • Pour les clients « paiement comptant » (dont franchises), obtenir impérativement le règlement pour pouvoir restituer le véhicule,
  • Pour les clients «assurances » s’assurer de l’exhaustivité du dossier (prise en charge, passage expert…)
  • Expliquer les travaux effectués lors de la restitution du véhicule,
  • Encaisser les ventes, et clôturer le dossier, suivant l’organisation de l’établissement,
  • Assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques…),
  • S’assurer de la satisfaction du client après son passage en atelier (J +1),
  • Assurer le suivi des ordres de réparation en cours.

Gestion - organisation :
  • Faire appliquer et contrôler la mise en place des procédures par les compagnons,
  • Suivre et analyser les résultats de son activité (chiffre d’affaires, productivité, qualité) et proposer la mise en place d’actions correctives,
  • Veiller au bon approvisionnement des pièces, en fonction de l’organisation de l’établissement,
  • S’assurer du contrôle qualité des interventions avant restitution client,
  • Assurer le suivi des ordres de réparation en cours et suivre l’évolution des créances de son équipe.

Profil recherché


Formations recommandées : BEP à Bac +3 technique et/ ou commercial (BEP mécanique, BTS MAVA, Licence Pro OMSA…).

Connaissances : outils informatiques dans cette activité, technique commerciale, organisation des flux et des horaires, réglementation hygiène et sécurité, management et pilotage d’activité, relation clients.

Expérience : 2 à 3 ans dans l’après-vente automobile.

Aptitudes :
  • Génériques : confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d’équipe, curiosité d’esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi.
  • Managériales : piloter et animer une équipe, développer son équipe, esprit de décision, communication managériale.
  • Métier : classement d’informations, rigueur, capacité d’abstraction, sens de l’organisation, anticipation, capacité d’adaptation, communication, sens du résultat,

13

Pays en Europe

11 360

Collaborateurs

466 000  +

véhicules vendus par an

8,9

Milliards d'euro de CA