assure la relation clientèle ainsi que la promotion et la vente des services après-vente, afin de satisfaire le client et de développer la rentabilité et la qualité des prestations après-vente.
assure la promotion et la vente des services après-vente, afin de satisfaire le client et de développer la rentabilité et la qualité des prestations après-vente.
centralise les données liées à la garantie France suite aux demandes clients enregistrées, aux factures établies par l’Etablissement et le réseau d’agents. Il vérifie la fiabilité des données et les transmet à la Garantie France dont il est l’interlocuteur privilégié.
diagnostique les déformations de carrosserie, effectue les réparations carrosserie et peinture et remet en état les véhicules dans le respect de la méthodologie du constructeur afin de satisfaire la demande client et de développer le chiffre d’affaires de l’atelier.
réalise des diagnostics, assure la réparation et l'entretien des véhicules, tout en maintenant un haut niveau de qualité et de documentation technique. Il contribue également à la formation interne, à la gestion des méthodologies de réparation constructeur, et à l'entretien des outils de diagnostic.
assure la promotion et la vente des services après-vente, afin de satisfaire le client (propriétaire et assureur) et de développer la rentabilité et la qualité des prestations après-vente.
réalise des diagnostics précis et exécute des interventions sur les véhicules. Il est également responsable de la gestion de la documentation technique et de la formation interne. Il veille au respect des méthodologies de réparation constructeur. Il joue un rôle essentiel dans l'atteinte des objectifs de qualité et de rentabilité du service, tout en contribuant à la résolution de pannes complexes.
reçoit les demandes de dépannage par l’assistance ou directement par les clients, diagnostique les pannes et effectue les réparations dans le respect de la Charte Renault Assistance. Il facture et encaisse afin de satisfaire la demande client et de développer le chiffre d’affaires de l’atelier.
réceptionne et organise le stockage des véhicules client afin de satisfaire le client et de développer le chiffre d’affaires de l’atelier.
assiste le responsable de clientèle dans l’accueil du client sur le site. Il assure le tour du véhicule à l’arrivée, le transfert du véhicule vers l’atelier et le nettoyage.
assure la pose des accessoires en conformité avec la demande du client et développe les ventes additionnelles afin de satisfaire et fidéliser les clients.
est responsable de l’organisation, le contrôle et la gestion de l’activité de son équipe. Il anime ses collaborateurs afin de satisfaire le client et de développer le chiffre d’affaires de l’atelier.
évalue à l’aide des outils de chiffrage le devis de réparation. Il effectue les chiffrages et s’assure de la conformité des engagements. Il est l’interlocuteur privilégié de l’expert, des compagnies d’assurance, et du chef des services atelier.
assure le remplacement et les réparations courantes de vitrage sur tous types de véhicules en établissement et en mobile dans le respect de procédures prédéfinies qui peuvent être réglementées et nécessiter l’utilisation d’équipements adaptés.
assiste l’adjoint chef de ventes pièces de rechange dans l’organisation et le contrôle de l’activité piste du magasin ainsi que dans l’animation de l’équipe. Il est l’interlocuteur principal de l’atelier.
Titulaire d'un certificat de qualification professionnelle (CQP), il range et fournit les produits demandés dans les délais imposés de satisfaction du client avec un binôme, afin de développer le chiffre d’affaires du magasin.
assiste le responsable d’exploitation plateforme logistique dans l’organisation et le contrôle de l’activité de l’entrepôt ainsi que dans l’animation de l’équipe. Il co-anime ses collaborateurs afin de satisfaire le client sur la prestation de livraison et de développer le chiffre d’affaires de la plateforme. Il est l’interlocuteur principal du prestataire sur la livraison du dernier kilomètre.
traduit les besoins du client, assure la promotion et la vente des pièces de rechange. Il assure l’interface entre le client et le magasin pièces de rechange afin de satisfaire, fidéliser les clients professionnels et réaliser ses objectifs de vente.
pilote l’activité logistique et commerciale de la pièce de rechange sur les établissements RRG affectés. Il développe une relation clients-fournisseurs vis-à-vis de l’établissement afin de satisfaire le client et de développer un volume de vente pièces de rechange rentable. Il accompagne les équipes magasin des établissements dans la gestion des flux pièces de rechange et leurs autonomies.
assure sur l’entrepôt et sur les établissements affectés à celui-ci, la cohérence du stock physique et informatique et participe à l’optimisation de leur rotation afin de satisfaire le client dans les meilleurs délais.
gère la distribution de la pièce de rechange auprès de l’établissement, dans les délais permettant de satisfaire les clients afin de développer le chiffre d’affaires de la plateforme. Il interagit en transverse avec l’animateur R1 pour la maitrise du stock et des retours.
réceptionne, range, prépare les produits demandés, dans les délais imposés de satisfaction du client afin de développer le chiffre d’affaires de la plateforme. Il interagit avec les fournisseurs en cas de réassort de commande pneumatique, de litige de réception ou de demande de retour produits.
définit et met en place l’ensemble des méthodes et processus liés au fonctionnement de la plateforme logistique. Cela inclut les aspects opérationnels, la qualité, le stockage des produits, la maintenance de l'entrepôt et des outils de production, ainsi que la sécurité, l'hygiène et l'environnement de travail. Il agit dans un objectif de satisfaction client, d’efficacité de production, de sécurité des biens et des personnes, et de rentabilité pour l’activité.
réceptionne, range, prépare, expédie et fournit les produits demandés dans les délais imposés de satisfaction du client afin de développer le chiffre d’affaires de l’entrepôt.
assure la couverture commerciale auprès des clients professionnels, particuliers et grands comptes. Il organise l’activité commerciale pièces de rechange, anime une équipe commerciale BtoB, une plateforme de services téléphoniques et des animateurs pour les établissements. Il réalise un suivi des indicateurs du service afin de satisfaire le client et de développer un volume de ventes « Pièces de Rechange » rentable.
supervise l’ensemble des flux de marchandises et est en charge de l’implantation physique des produits. Il optimise la gestion des stocks dans le respect des engagements et de la satisfaction des clients. Attentif à la sécurité du site, il anime une équipe et travaille à l’amélioration des processus de travail et de la qualité des services.
organise, coordonne et gère les flux de pièces entrants et sortants et veille à optimiser la gestion des stocks sur la plateforme mais aussi sur les établissements RRG dépendant de celle-ci. Il garantit la qualité de services à ses clients, tout en respectant les normes d’hygiène et de sécurité.
