Les métiers de la vente regroupent l'ensemble des fonctions commerciales et administratives intervenant dans la vente d'un véhicule neuf ou d'occasion. Ils constituent l'un des premiers maillages de notre chaîne de vente et sont souvent les premiers interlocuteurs pour notre clientèle. En ceci, leurs rôles sont primordiaux :
accueillir la clientèle,
comprendre ses demandes,
cerner les besoins exprimés ou sous-jacents,
apporter des conseils pertinents pour répondre aux attentes,
gérer les démarches administratives liées à l'achat ou la location d'un nouveau véhicule,
être force de proposition envers le client sur les produits et les services les plus adaptés à ses demandes !
L'acheteur
identifie dans les différents pays de l’Union Européenne des lots de véhicules d’occasion présentant des caractéristiques en phase avec la demande des affaires de RRG et éventuellement celle des négociants. Il assure également la fonction de vendeur.
L’assistant commercial et administratif
assure les tâches administratives et assiste également le chef de ventes véhicules neufs / véhicules d’occasion dans l'ensemble des tâches relatives à l'administration des ventes : aides constructeurs, commissionnements, animations commerciales, volumes de ventes.
Le CQP vendeur
Titulaire d'un certificat de qualification professionnelle (CQP), il accueille la clientèle, assure la promotion de la gamme Renault / Dacia aux clients.
Le conseiller clientèle livraison
accueille le client, lui livre son véhicule et répond à ses attentes. Il explique au client le fonctionnement du véhicule et assure également la promotion et la vente de produits additionnels afin de satisfaire le client.
Le conseiller commercial
a pour mission de développer et rentabiliser, dans le territoire de son établissement, la commercialisation des véhicules neufs / véhicules d'occasion, et des produits et services distribués par RRG. Pour les entreprises (sociétés), au magasin ou sur une partie du territoire de l’établissement (secteur), il est l’un des garants du profit de l’entreprise et de la satisfaction des clients.
“Chez RRG, tout est possible !" Parmi nos collaboratrices inspirantes, Chiraz nous prouve que chaque femme a sa place dans la famille RRG !
Le conseiller produits
a pour missions de présenter, expliquer et valoriser les produits et services aux clients / prospects et assure les essais véhicules en phase avec les besoins des clients en incarnant les valeurs de la marque et en assurant la satisfaction client.
Le manager Alpine
participe au développement des volumes de ventes. Il assure le déploiement des actions de communication et événements associés. Il veille au suivi du travail des leads, de la satisfaction client et de la politique qualité RRG et du constructeur. Il est ambassadeur de la marque Alpine et anime des événements et des actions de communication sur les réseaux sociaux.
Le manager RNLT
assure la valorisation des produits et services de la marque pour en développer les ventes. Il assure le déploiement des actions de communication et d’évènements associés. Il veille à incarner les valeurs de la marque et à assurer la satisfaction client.
Le préparateur
réceptionne et prépare les véhicules à la livraison au client.
Le réceptionnaire
réceptionne, contrôle et organise le stockage des véhicules du service véhicules d'occasion / véhicules neufs. Il accueille le client, établit des devis et crée le dossier administratif.
Le responsable livraison
assure la coordination d'une équipe de préparateurs et metteurs en main. Il coordonne toutes les opérations liées à la préparation des véhicules en livraison, notamment auprès du prestataire lorsqu’il existe.
Le responsable préparation de mise en main
manage une équipe de conseillers clientèles livraisons et s’assure de leur montée en compétences. Il assure le bon fonctionnement du processus constructeur de livraison dans le cadre du parcours client.
Le vendeur
accueille la clientèle, assure la promotion et la vente des véhicules et fidélise les clients afin de réaliser ses objectifs de vente.
