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Après-vente

    L’électromécanicien   diagnostique les pannes véhicules et effectue des interventions sur les véhicules dans le respect de la méthodologie du constructeur, assure la transmission des connaissances techniques à l'ensemble des compagnons afin de satisfaire le client et de développer le chiffre d'affaires de l'atelier.    Le jockey atelier   réceptionne et organise le stockage des véhicules client afin de satisfaire le client et de développer le chiffre d’affaires de l’atelier.  Le mécanicien  effectue les interventions sur les véhicules (réparation, entretien, maintenance) afin d’assurer leur remise en état. Grâce au respect des méthodes, des standards de qualité du constructeur et à celui des règles de sécurité, le mécanicien participe pleinement à l’atteinte de l’objectif de satisfaction de tous les clients et au développement du chiffre d’affaires de l'atelier.     L'opérateur atelier   assiste le responsable de clientèle dans l’accueil du client sur le site. Il assure le tour du véhicule à l’arrivée, le transfert du véhicule vers l’atelier et le nettoyage. L’opérateur Renault Minute   a pour mission d’assurer la vente et la promotion du service d'entretien rapide des véhicules et d’effectuer dans les délais les opérations d'entretien courant du véhicule. Son objectif est de satisfaire les demandes du client, de développer la qualité de son service et le chiffre d'affaires de l'activité. Le peintre  a pour mission de réaliser l'ensemble des activités de préparation et de peinture sur véhicules dans le respect de la méthodologie du constructeur afin de développer le chiffre d'affaires de l'atelier. Le poseur accessoires   assure la pose des accessoires en conformité avec la demande du client et développe les ventes additionnelles afin de satisfaire et fidéliser les clients. Le responsable production   est responsable de l’organisation, le contrôle et la gestion de l’activité de son équipe. Il anime ses collaborateurs afin de satisfaire le client et de développer le chiffre d’affaires de l’atelier.  Le responsable relations experts   évalue à l’aide des outils de chiffrage le devis de réparation. Il effectue les chiffrages et s’assure de la conformité des engagements. Il est l’interlocuteur privilégié de l’expert, des compagnies d’assurance, et du chef des services atelier.  Le technicien vitrage   assure le remplacement et les réparations courantes de vitrage sur tous types de véhicules en établissement et en mobile dans le respect de procédures prédéfinies qui peuvent être réglementées et nécessiter l’utilisation d’équipements adaptés. LE MAGASIN Le chef de piste magasin pièces de rechange   assiste l’adjoint chef de ventes pièces de rechange dans l’organisation et le contrôle de l’activité piste du magasin ainsi que dans l’animation de l’équipe. Il est l’interlocuteur principal de l’atelier.  Le chef de vente pièces de rechange   assure la couverture commerciale auprès des clients professionnels, particuliers et grands comptes. Il organise l’activité pièce de rechange, anime une équipe et réalise un suivi des indicateurs du service (rentabilité, qualité, volume de vente) afin de satisfaire le client et de développer un volume de vente rentable.    Le CQP magasinier   Titulaire d'un certificat de qualification professionnelle (CQP), il range et fournit les produits demandés dans les délais imposés de satisfaction du client avec un binôme, afin de développer le chiffre d’affaires du magasin. Le documentateur   gère les commandes des professionnels et assure le suivi. Il participe aux inventaires et alerte en cas de ruptures de stock anormal. Il respecte et fait respecter les consignes de sécurité sur le site et maintien l’ordre et la propreté de son poste de travail. Le gestionnaire de stock   assure la cohérence du stock physique et informatique. Il participe à l’optimisation des rotations de stocks afin de satisfaire le client dans les meilleurs délais. Le magasinier   range et fournit les produits demandés dans les délais imposés de satisfaction du client afin de développer le chiffre d’affaires du magasin. A ce titre, il entretient une relation privilégiée avec l’atelier (client interne) et livre les produits demandés par le client. Le vendeur pièces de rechange    qu'il soit au comptoir ou itinérant, doit satisfaire la clientèle de l’établissement (professionnels et particuliers) et accroître la rentabilité de l’entreprise à travers la commercialisation des pièces de rechange, accessoires et autres produits dérivés distribués par RRG. LE HUB Le chef de piste plateforme logistique  assiste le responsable d’exploitation plateforme logistique dans l’organisation et le contrôle de l’activité de l’entrepôt ainsi que dans l’animation de l’équipe. Il co-anime ses collaborateurs afin de satisfaire le client sur la prestation de livraison et de développer le chiffre d’affaires de la plateforme. Il est l’interlocuteur principal du prestataire sur la livraison du dernier kilomètre.  Le conseiller commercial pièces et accessoires   traduit les besoins du client, assure la promotion et la vente des pièces de rechange. Il assure l’interface entre le client et le magasin pièces de rechange afin de satisfaire, fidéliser les clients professionnels et réaliser ses objectifs de vente. Le coordinateur réseau commercial   pilote l’activité logistique et commerciale de la pièce de rechange sur les établissements RRG affectés. Il développe une relation clients-fournisseurs vis-à-vis de l’établissement afin de satisfaire le client et de développer un volume de vente pièces de rechange rentable. Il accompagne les équipes magasin des établissements dans la gestion des flux pièces de rechange et leurs autonomies. Le gestionnaire plateforme logistique   assure sur l’entrepôt et sur les établissements affectés à celui-ci, la cohérence du stock physique et informatique et participe à l’optimisation de leur rotation afin de satisfaire le client dans les meilleurs délais. Le magasinier établissement   gère la distribution de la pièce de rechange auprès de l’établissement, dans les délais permettant de satisfaire les clients afin de développer le chiffre d’affaires de la plateforme. Il interagit en transverse avec l’animateur R1 pour la maitrise du stock et des retours.   Le magasinier plateforme logistique   réceptionne, range, prépare les produits demandés, dans les délais imposés de satisfaction du client afin de développer le chiffre d’affaires de la plateforme. Il interagit avec les fournisseurs en cas de réassort de commande pneumatique, de litige de réception ou de demande de retour produits.   Le pilote méthodes logistiques   définit et met en place l’ensemble des méthodes et processus liés au fonctionnement de la plateforme logistique. Cela inclut les aspects opérationnels, la qualité, le stockage des produits, la maintenance de l'entrepôt et des outils de production, ainsi que la sécurité, l'hygiène et l'environnement de travail. Il agit dans un objectif de satisfaction client, d’efficacité de production, de sécurité des biens et des personnes, et de rentabilité pour l’activité. Le préparateur logistique d'entrepôt   réceptionne, range, prépare, expédie et fournit les produits demandés dans les délais imposés de satisfaction du client afin de développer le chiffre d’affaires de l’entrepôt.  Le responsable développement commercial pièces et accessoires   assure la couverture commerciale auprès des clients professionnels, particuliers et grands comptes. Il organise l’activité commerciale pièces de rechange, anime une équipe commerciale BtoB, une plateforme de services téléphoniques et des animateurs pour les établissements. Il réalise un suivi des indicateurs du service afin de satisfaire le client et de développer un volume de ventes « Pièces de Rechange » rentable.  Le responsable exploitation plateforme logistique   supervise l’ensemble des flux de marchandises et est en charge de l’implantation physique des produits. Il optimise la gestion des stocks dans le respect des engagements et de la satisfaction des clients. Attentif à la sécurité du site, il anime une équipe et travaille à l’amélioration des processus de travail et de la qualité des services. Le responsable logistique   organise, coordonne et gère les flux de pièces entrants et sortants et veille à optimiser la gestion des stocks sur la plateforme mais aussi sur les établissements RRG dépendant de celle-ci. Il garantit la qualité de services à ses clients, tout en respectant les normes d’hygiène et de sécurité.